Und weg war die Domain
25. September 2007
Ein Kunde registrierte bei uns eine Domain für ein Hotel. Programmierte wohl noch dies und das und ließ sich die Domain, das Hosting und seine Arbeit vom Hotel bezahlen. Dann wollte er von uns weg ziehen und kündigte die Domain. Wird bei uns eine Domain gekündigt, verschicken wir immer eine Mail, in der steht, wann die Daten gelöscht werden und auch wann die Domain gelöscht wird. Die Domain löschen wir in der Regel erst sechs Wochen nach der Kündigung, damit auch ja nichts schief läuft, wenn ein Kunde umziehen will. Nun hat ihn sein neuer Hoster anscheinend nicht richtig über die Vorgehensweise bei Umzügen von .com-Domains aufgeklärt, oder wußte selbst darüber nicht richtig Bescheid, auf jeden Fall gingen 2 Umzugsversuche gegen die Wand, entweder weil kein Authocode angegeben war oder der Confirmation Request vom neuen Registrar nicht bestätigt wurde. In diesem Fall kriegten wir von einem Umzugsversuch nicht einmal etwas mit, da muß beim neuen Hoster etwas richtig schief gelaufen sein. So gaben wir dann zum angekündigten Termin nach sechs Wochen die Domain frei und sie kam in die Redemption Period. Letzte Chance, die Domain zurückzubekommen, auch wenn rund Hundertfünfzig Euro weh tun. Anscheinend bekam der Kunde aber auch davon nichts mit. Erst nach einigen Wochen – die Domain hatte inzwischen den Status PendingDelete – bekamen wir Freitag am späten Nachmittag einen panischen Anruf, ob wir den die Domain zurückholen können, der Kunde hat darüber mit ihm einen Vertrag und er muß dafür gerade stehen. Tja, auch wenn wir uns sofort beim Registrar gemeldet haben, eine Stunde später war sie gelöscht und ein Domain-Grabber aus Amiland hatte sie sich geschnappt, wohl in der Hoffnung einige Besucher zu Klicks auf Werbelinks animieren zu können. Zu spät. Ich wünsche ihm alles Glück der Welt, verstehe aber wirklich nicht, wie man mehrere Monate lang nicht mitbekommen kann, daß eine Domain nicht konnektiert ist.
