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MLM-Fuzzie abgewürgt

sirko — Thu, 04 Feb 2010 13:40:04 +0000

Wenn ein Anrufer nicht sagt, worum es geht, hat er selten eine Chance, an einen Geschäftsführer weitergeleitet zu werden. Gestern hatte ein solcher Anrufer aber einmal Glück. Nur wenig Vertrauen erweckte er dadurch, dass er gleich zu Beginn einen Termin haben wollte, “um die Möglichkeit einer Zusammenarbeit auszuloten”, sich danach mit “Blablabla-Gruppe”, einem Tochterunternehmen der “Blablabla GmbH mit schon über 1400 Kunden” vorstellte, dauernd versuchte, mit geschlossenen Fragen das Gespräch zu übernehmen, aber nicht weiter damit rausrücken wollte, worum genau es eigentlich ging.
Fehlanzeige.
Bei solch unprofessionellem Geschäftsgebahren riss mir der Geduldsfaden und er bekam das, was er verdiente: Eine kurze Ansage, dass er es in zwei Minuten nicht geschafft hatte, mir klar zu machen, was er eigentlich will und dass mich solche Kundenzahlen wahrlich noch nicht beeindrucken. Vielleicht war es auch das “-Gruppe” im Firmennamen was mich so aufbrachte, dieser leichte Beigeschmack von Multi-Level-Marketing-Bockmist. Egal, ob es ein villeicht lukratives Geschäft geworden wäre, mit Partnern, die so ein Geschäftsgebahren an den Tag legen, wollen wir nicht in Verbindung gebracht werden.

Logo im Textmodus

sirko — Thu, 29 Jan 2009 13:30:13 +0000

Wir sind ziemlich stolz darauf, unser bytecamp-Logo /7\ auf der Tastatur tippen zu können. Als ich vorhin einen Werbetext bei einer Agentur einstellte, verschwand beim Logo der Backslash am Ende. Also habe ich noch eine E-Mail hinterhergeschickt, daß man das Logo doch notfalls weglassen könne.
Eben kam eine nette E-Mail zurück, die Agentur hatte den Eintrag per Hand in der Datenbank korrigiert. Danke!
Ob sie das Zelt erkannt haben?

2 Mio Hits am Tag und keine Besucher

sirko — Mon, 26 Jan 2009 10:23:12 +0000

Dieser Kunde hatte mittlerweile über 2 Mio Hits am Tag auf seinen RSS-Feed. In den letzten Tagen hat er dort freundlicherweise Werbung für uns eingeblendet, verlinkt mit unserer Webseite. Bei 2 Millionen Kontakten am Tag hätte man eigentlich ein paar Besucher mehr auf unseren Webseiten erwarten können, selbst wenn die CTR nur im Promille-Bereich läge. War aber nicht so. Nun stellt sich die Frage, wozu und von wem dieser Feed überhaupt abonniert wurde, denn gelesen wird er offenbar nicht.

Weihnachtskarten

sirko — Fri, 09 Jan 2009 12:01:55 +0000

Dieses Weihnachten haben wir sehr wenige Weihnachtskarten bekommen. Finde ich gut. Mal ganz abgesehen davon, daß für mich als Agnostiker Weihnachten nicht mehr als arbeitsfreie Tage, Geschenke verteilen und fettes Essen bedeutet, empfinde ich es als herausgeworfenes Geld -Werbefuzzies werden mir natürlich widersprechen- jedem Kunden eine Weihnachtskarte mit der Post zu schicken, die er dann doch meist einfach wegwirft. Warum sollen wir als Dienstleister auch unsere Kunden kostspielig mit Snailmail vollspammen, was haben wir als Unternehmen mit einem Fest der Familie zu tun? Wir haben nicht eine einzige Karte verschickt, Weihnachtsgrüße in Support-Mails maximal erwidert. Und das werden wir auch weiterhin so halten.

Politik in der Werbung

sirko — Wed, 02 Jul 2008 11:59:15 +0000

Dürfen Unternehmen politisch Stellung beziehen? Wenn ich mich in der Werbung umschaue, scheinen Unternehmen davon eher Abstand nehmen. Mit wenigen Ausnahmen in unserer Branche, die sich schon früher offen erst gegen die TKÜV, dann gegen die Vorratsdatenspeicherung ausgesprochen haben.
Wir gehören auch dazu. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht mehr genau, wann das war, wir hatten eine wirklich riesige Kampagne mit vielen Millionen Kontakten im Monat: “Planen Sie Ihren nächsten Anschlag lieber verschlüsselt.” Die offensichtliche Satire – uns ging die penetrante Angstmacherei der Medien richtig auf die Nerven – erkannten aber viele nicht. Einige Aktivbürger beschwerten sich beim Deutschen Werberat, der uns um eine Stellungnahme bat, “weil die Werbung Angst auslöse”. Da die Kampagne zu diesem Zeitpunkt bereits ausgelaufen war, kam es zu keinen Repressalien uns gegenüber. In unserer Antwort an den Werberat konnten wir uns aber nicht verkneifen, nachzufragen, ob die nächste Kampagne “Schönbohm will foltern! Schicken Sie Ihre E-Mails lieber verschlüsselt!” auch Anstoß finden würde. Nun ja.
Inzwischen hat sich der Ärger vieler Verbraucher über die Politik wieder so aufgestaut, daß ich mit dem Gedanken spiele, das zu nutzen. Für uns als kleines Unternehmen wäre es auch schwierig, wenn nicht unmöglich, über die entsprechenden Fachverbände indirekten Einfluß auf die Politik zu nehmen, ich sehe diese sowieso nur als Sprachrohre der Branchengrößen. Mit einer direkten politischen Botschaft in großen Werbekampagnen erregt man nicht nur mehr Aufmerksamkeit, sondern kann auch etwas bewegen:
Die öffentliche Meinung.

Werbe-Anruf

sirko — Thu, 06 Dec 2007 14:39:34 +0000

Auf die Gefahr hin, daß das hier zu einem Mecker-Blog verkommt, folgende Anekdote.
Manche Firmen stellen sich auch einfach nur zu dumm an. Eine Frauenstimme rief bei uns an, klang nach Freisprecheinrichtung und stellte sich vor, als jemand der Traffic-Management- und Load Balancing-Lösungen vertreibt (Zeus oder so?). Wollte “jemanden sprechen der dafür zuständig ist”. Weil wir gerade unsere Augen nach einer neuen Load-Balancing-Lösung offen halten, kam sie zu mir durch. Erklärte mir dann allen Ernstes, “daß es sich nicht rentieren würde”, wenn sie mir jetzt erzählen würde, was Sie mir nun eigentlich genau anbieten wolle oder was Ihre Firma so macht, nein Sie wollte mir “eine Mail schicken, in der ich mir alles genau anschauen könne”.

Bei soviel Dreistigkeit wurde ich fuchtig. Warum Sie denn überhaupt anriefe? Doch wohl nur, um mir eine Spam-Mail anzukündigen. So ein Vertriebs-”Konzept” ist maßlos frech und nervt unglaublich.

Logos in Kunden-Portalen

sirko — Mon, 24 Sep 2007 10:36:28 +0000

Mittlerweile nimmt man es schon fast als gottgegeben hin, daß auf den meisten Webseiten oben links oder oben rechts das Logo des Anbieters trohnt. Ist man Kunde eines Anbieters, findet man dieses oft Logo auch innerhalb des Kunden-Portals oben.
Nutzt man diese Kunden-Portale häufiger, betrachtet man sie doch aber weniger als Webseiten, sondern als Applikation.
Sicherlich bedingt durch den jahrelangen Einsatz von Werbe-Blockern, ist ist bei mir persönlich die Schwelle recht niedrig, ab der Werbung mich stört. Ganz besonders in Applikationen.
Um die Sache zu verdeutlichen, man stelle sich vor, Apple, Microsoft oder wer auch immer würde sein Logo immer oben links ins Hintergrundbild des Betriebsystems einblenden. Mir kommt das dann immer so vor, als ob die sich damit über mich stellen. Alles darunter folgende quasi als Ihren Besitz markieren. Ich könnte mir aber auch vorstellen, daß sich der Kunde mit der Firma identifiziert und sich von diesen Balken mit dem Logo über sich beschützt oder behütet vorkommt.

Diese On-Top-Platzierung des Logos für Webseiten, die wie Applikationen benutzt werden, stelle ich hiermit mal kurz in Frage.

Würde es beim Sonderfall Kunden-Portal nicht mehr Sinn machen, das Logo neben den Content, vielleicht sogar darunter zu platzieren, um zu verdeutlichen, daß man zumindest auf Augenhöhe mit dem Besucher kommunizieren will?

Telefonate

sirko — Wed, 19 Sep 2007 12:38:29 +0000

Kollege, auch Geschäftsführer, wird am Telefon verlangt. Danach sind Gesprächsfetzen zu hören.
“Hä?”
“Wie jetzt?”
“Wer will das wissen?”
“Nein, wir bauen keine Kartoffeln an.”
“Tja, wer blöd fragt, kriegt blöde Antworten.”

Da hatte wieder mal irgendein Vertreter angerufen, der mit einer bemerkenswerten Arglosigkeit vertrauliche Daten wissen wollte, ob wir schon mal Fördergelder beantragt haben, wenn ja, welche, was wir genau machen usw.

Sowas ist unglaublich lästig.

Mein anderer Kollege ist da manchmal noch deutlicher. Ich erinnere mich an ein Gespräch, als er plötzlich laut wurde. “Nein, jetzt hören Sie mir mal zu. Sie wollen es anscheinend nicht verstehen. Wir haben kein Interesse. So, und jetzt werde ich auflegen und etwas machen, mit dem ich wirklich Geld verdienen kann. Auf Wiederhören!”

Klack.

Spam & Klickbetrug durch Botnets

sirko — Fri, 20 Jul 2007 15:00:09 +0000

ClickForensics meint, daß Botnetze zunehmend für den Klickbetrug genutzt werden. Ich kann mir gut vorstellen, daß das lukrativer für Botnetzbetreiber ist – schlecht für die Spammer. Sollte dieser Trend anhalten, werden in Zukunft wohl noch mehr Webserver anstelle von Botnetzen für den Spam-Versand mißbraucht werden. Das wiederum ist schlecht für uns Webhoster. Das ist sogar ganz schlecht. Man beachte die steigende Akzeptanz von DKIM, was damit wieder ausgehebelt wäre. Denn wenn die Spammer von den Webservern eines Kunden mit der Absender-Domain des Kunden senden, wird der Mailserver wohl in den meisten Fällen die korrekte Signatur hinzufügen. Ganz schlecht.
Daß bei Online-Werbung Klickbetrug an der Tagesordnung ist, dürfte inzwischen ja niemanden überraschen. Übrigens wurde mein Script refererstats.pl, mit dem Klickbetrug einfach erkannt werden kann, inzwischen viele zehntausende Male heruntergeladen. Bei uns war die Rate dermaßen hoch – 2004 oder 2003 lag sie bei über 50% – daß wir alle PPC-Kampagnen gestoppt haben. Klickbetrug ist einfach. Damals lief das so ab, daß irgendwelche Junk-Seiten bei Besucher”tausch”-Portalen 1 Mio. Besucher für 5 Euro gebucht haben, dann das Script für die Seite so programmierten, daß bei jeder 200sten Bannereinblendung eben nicht nur das Banner, sondern auch die Klick-URL in einem 1×1 Pixel großen Bild geladen wurde. Wer baut bitte heute noch Werbekampagnen auf PPC auf?