Support-Anfrage
Montag, 20. September 2010
“Habt Ihr ffmpeg auf den Webservern installiert?“. Nö. Die Leistung wäre ja da, aber wir wären ja schön blöd.
Archiv für die Kategorie 'Support'
Support in Sütterlin-Schreibschrift
Donnerstag, 5. August 2010
Ein Kollege zeigte mir gerade eine Mitteilung eines Kunden. In Sütterlin-Schreibschrift Sauklaue. Man kann gerade noch lesen, was er will, nämlich seine Bankverbindung ändern, aber seinen Namen können wir beim besten Willen nicht entziffern. Hmm.
Grütze zippen
Freitag, 23. Juli 2010
Ein Kollege hat das hier umgesetzt, wir haben jetzt ein viel, viel genaueres Accounting auf dem Cluster. Die Intervalle zur Auswertung sind frei wählbar. Und einige Kunden kriegen jetzt Anrufe. Man kann sich gar nicht vorstellen, was der ambitionierte Webmaster so alles bastelt. Zum Beispiel “Grütze zippen”: Eine WordPress-Installation, die bei jedem Seitenaufruf ein 250MB-Backup [...]
Der sitzt.
Freitag, 11. Juni 2010
Eben kam eine E-Mail eines “Netzwerkadministrators”. Sinngemäß: Wir sind eine Spam-Bude, die mehr als 100 Mitarbeiter beschäftigt und monatlich mehr als 110.000.000 Werbe-E-Mails verschickt. Leider werden unsere E-Mails mit folgender Fehlermeldung abgewiesen: “421 mail2.bytecamp.net Too many concurrent connections from your IP. Please try again later. See http://www.bytecamp.net/de/faq/email/zustellen.html” Bitte nehmen Sie folgende Server in Ihre Whitelist [...]
Wie sich eine Insolvenz manchmal ankündigt…
Dienstag, 25. Mai 2010
Eigentlich sollte Geschäftsführern von Kapitalgesellschaften doch klar sein, dass jeder Insolvenzverwalter nicht nur die Augenbrauen hochziehen wird, wenn vor der drohenden Insolvenz offensichtlich Firmen-Vermögen beseite geschafft wurde. Und das Übertragen des Domain-Portfolios an den Ehegatten des Geschäftsführers ist ein solches – strafbares – Manöver.
IO-Killer
Dienstag, 13. April 2010
Wir hatten hier einen Kunden, der es geschafft hat, mit einer zweistelligen Anzahl von Script-Aufrufen am Tag ein echter IO-Killer zu werden. Wie er das gemacht hat? Mit seiner php_error.log. Ja, wirklich. In einem seiner Scripte ist ein Loop, die php_error.log wuchs in nur einer Stunde auf 116 MB. Es werden megabytegroße Brocken bei jedem [...]
Lampen in Berlin
Montag, 19. Oktober 2009
In Berlin ist am Brandenburger Tor wohl gerade eine Menge los. In der Nacht zumindest. Auf unseren Servern deswegen auch, täglich eine siebenstellige Anzahl Aufrufe mehr. Auf den Lastkurven sieht man davon gar nichts. Der Cluster rennt.
1,2 GB Gästebuch
Dienstag, 15. September 2009
Ein Kunde bekam von uns eine Mail, in der wir seine 1,2 GB große Datenbank bemängeln. Er rief daraufhin heute an. Die Datenbank sei ausschließlich für sein Gästebuch (!) und er will es sich doch ersteinmal komplett durchlesen, bevor er dort Einträge löscht. In solchen Momenten muß man sich am Support wirklich zusammenreißen, um nicht [...]
Kleine DDOS
Donnerstag, 8. Januar 2009
Ein Kunde betreibt ein Postal zu einem CMS. Sein RSS-Feed wird immer populärer, pro Tag hat er einen Zuwachs von 50.000 Aufrufen. Gestern hatte er nun von 0 Uhr bis Mittag über 700.000 Aufrufe von diesem RSS-Feed. Auch wenn wir bei solchen Zugriffszahlen auf dem Web-Cluster bei weitem noch kein Rechenzeitproblem haben, wurde die Sache [...]
Was geht nur im Kopf dieses Kunden vor?
Dienstag, 1. April 2008
…der sich dachte, ich betreibe auf meinem Shared-Hosting-Account mal einfach einen Adserver für Dritte mit über 4 Mio Aufrufen am Tag? Irgendwie scheint er das Wort Load Balancing mit unbegrenzter Rechenzeit gleichzusetzen (das bestätigt auch wieder mal die “Datenklauseln“). Shared-Hosting-Angebote sind absolut ungeeignet für Adserver, da aus Sicherheitsgründen PHP als CGI-Variante läuft. Damit müssen mit [...]
