Archiv für die Kategorie 'Support'

Grütze zippen

Freitag, 23. Juli 2010

Ein Kollege hat das hier umgesetzt, wir haben jetzt ein viel, viel genaueres Accounting auf dem Cluster. Die Intervalle zur Auswertung sind frei wählbar.
Und einige Kunden kriegen jetzt Anrufe.
Man kann sich gar nicht vorstellen, was der ambitionierte Webmaster so alles bastelt. Zum Beispiel “Grütze zippen”: Eine Wordpress-Installation, die bei jedem Seitenaufruf ein 250MB-Backup erstellt. Was [...]

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Der sitzt.

Freitag, 11. Juni 2010

Eben kam eine E-Mail eines “Netzwerkadministrators”. Sinngemäß:
Wir sind eine Spam-Bude, die mehr als 100 Mitarbeiter beschäftigt und monatlich mehr als 110.000.000 Werbe-E-Mails verschickt. Leider werden unsere E-Mails mit folgender Fehlermeldung abgewiesen:
“421 mail2.bytecamp.net Too many concurrent connections from your IP. Please try again later. See http://www.bytecamp.net/de/faq/email/zustellen.html”
Bitte nehmen Sie folgende Server in Ihre Whitelist auf: …
Meine Antwort:
…wir [...]

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Wie sich eine Insolvenz manchmal ankündigt…

Dienstag, 25. Mai 2010

Eigentlich sollte Geschäftsführern von Kapitalgesellschaften doch klar sein, dass jeder Insolvenzverwalter nicht nur die Augenbrauen hochziehen wird, wenn vor der drohenden Insolvenz offensichtlich Firmen-Vermögen beseite geschafft wurde. Und das Übertragen des Domain-Portfolios an den Ehegatten des Geschäftsführers ist ein solches – strafbares – Manöver.

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IO-Killer

Dienstag, 13. April 2010

Wir hatten hier einen Kunden, der es geschafft hat, mit einer zweistelligen Anzahl von Script-Aufrufen am Tag ein echter IO-Killer zu werden.
Wie er das gemacht hat? Mit seiner php_error.log.
Ja, wirklich. In einem seiner Scripte ist ein Loop, die php_error.log wuchs in nur einer Stunde auf 116 MB. Es werden megabytegroße Brocken bei jedem Script-Aufruf via [...]

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Lampen in Berlin

Montag, 19. Oktober 2009

In Berlin ist am Brandenburger Tor wohl gerade eine Menge los. In der Nacht zumindest. Auf unseren Servern deswegen auch, täglich eine siebenstellige Anzahl Aufrufe mehr. Auf den Lastkurven sieht man davon gar nichts. Der Cluster rennt.

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1,2 GB Gästebuch

Dienstag, 15. September 2009

Ein Kunde bekam von uns eine Mail, in der wir seine 1,2 GB große Datenbank bemängeln. Er rief daraufhin heute an. Die Datenbank sei ausschließlich für sein Gästebuch (!) und er will es sich doch ersteinmal komplett durchlesen, bevor er dort Einträge löscht.
In solchen Momenten muß man sich am Support wirklich zusammenreißen, um nicht laut [...]

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Kleine DDOS

Donnerstag, 8. Januar 2009

Ein Kunde betreibt ein Postal zu einem CMS. Sein RSS-Feed wird immer populärer, pro Tag hat er einen Zuwachs von 50.000 Aufrufen. Gestern hatte er nun von 0 Uhr bis Mittag über 700.000 Aufrufe von diesem RSS-Feed. Auch wenn wir bei solchen Zugriffszahlen auf dem Web-Cluster bei weitem noch kein Rechenzeitproblem haben, wurde die Sache [...]

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Was geht nur im Kopf dieses Kunden vor?

Dienstag, 1. April 2008

…der sich dachte, ich betreibe auf meinem Shared-Hosting-Account mal einfach einen Adserver für Dritte mit über 4 Mio Aufrufen am Tag? Irgendwie scheint er das Wort Load Balancing mit unbegrenzter Rechenzeit gleichzusetzen (das bestätigt auch wieder mal die “Datenklauseln“).
Shared-Hosting-Angebote sind absolut ungeeignet für Adserver, da aus Sicherheitsgründen PHP als CGI-Variante läuft. Damit müssen mit jedem [...]

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The Butt

Donnerstag, 7. Februar 2008

Eben wirkte ein Kollege am Telefon etwas verwirrt: “Welches Mail-Programm benutzen Sie?”

“The Butt?”
Er verkniff sich aber, dem Kunden die korrekte Aussprache von “The Bat” zu erklären.

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